¿Para qué?
“Siempre recomiendo practicar la curiosidad. Nos vuelve personas más felices y profesionales más competentes”.
“Cuando las personas sienten emociones positivas mejora su desempeño cognitivo y están abiertos a la información y la novedad. La imagen positiva mueve a la acción”.
“En un mundo que nos recuerda a diario lo que no funciona, la empresa como agente de beneficio mundial debe de centrar la atención en lo que sí funciona, lo que es bueno y valioso, para reproducirlo y mejorarlo”.
¿Atención al cliente? Mejor, apreciar al cliente.
El cliente que no se siente apreciado, es un cliente perdido… aunque le atiendas.
¿Qué hace que tu cliente pase de consumidor a prescriptor de tu producto o servicio? Sentirse valorado y apreciado.
¿Qué significa apreciar al cliente? Que sienta el reconocimiento de quienes le atienden por haber elegido tu empresa frente a la competencia y, por tanto, una gratitud que retornará en forma de fidelidad. La experiencia de compra se vuelve singular y memorable. Un cliente satisfecho es un cliente fiel y agradecido.
En BE CURIOUS PROJECT te ayudamos a conseguir que tus consumidores se conviertan en prescriptores felices.
Lograr líderes y equipos curiosos en 3 pasos
Indagar entre los managers y los directivos los momentos cumbre en su desempeño que contribuyeron al florecimiento de la organización y con los que se sintieran realizados en su trabajo.
Organizar una cumbre donde participen los líderes de la empresa, cuantos más mejor, en torno a las buenas prácticas identificadas en el liderazgo.
Tras la cumbre, los líderes mantienen sesiones reducidas con sus equipos para impulsar ese Liderazgo Curioso en ellos y ellas.
