Cómo pasar de atender al cliente a apreciar al cliente
En una de las dinámicas realizadas en México por BE CURIOUS PROJECT, uno de los ejecutivos de la empresa donde se practicaba la intervención comentó la siguiente anécdota. Había leído un estudio de una universidad norteamericana que le había dejado muy preocupado, donde se desvelaba que el 70 % de los clientes que no vuelven […]
Una tarea ejemplar
Una de las preguntas que más nos formulamos los facilitadores de Indagación Apreciativa es si seremos capaces de mantener el mismo entusiasmo y motivación de los encuentros en vivo durante una intervención online. Las dinámicas apreciativas activan una energía insuperable que nace a partir del descubrimiento de nuestras fortalezas y el aprecio las mismas. Cuando […]
Cómo fomentar el aprendizaje continuo en las empresas
La formación como medida transversal para mitigar riesgos en protección de datos es clave.
